建行潮州市分行：全力提升服务客户质效

　　6月8日，笔者从建行潮州市分行获悉，该行坚持不断提升网点服务质量和水平，通过优化网点服务环境、提升服务人员服务水平、强化服务质量等方式，为客户提供优质的服务体验。

　　爱心服务暖心，客户体验感提升。为提升客户对网点的体验感，建行潮州市分行在每个营业网点均设置了劳动者港湾，为广大劳动者和其他有需要的客户提供临时休息、饮水、充电等便民服务和设施，给客户带来宾至如归的服务体验。特别是在6月7日至9日高考期间，建行潮州市分行对外开放20个网点的劳动者港湾，向高考考生和家长提供休息、避雨、饮水、复印、充电、纸笔、卫生间等暖心服务。

　　服务环境优良，客户满意度高。建行潮州市分行坚持对营业网点环境常态化治理，加大力度为客户塑造一个更加整洁、明亮、大方、阳光的营业环境。同时，建行潮州市分行积极关注、主动及时化解网点客户投诉，不断提升客户体验感和客户满意度。

　　服务群众实际，社会形象提升。建行潮州市分行结合区域实际开展“我为群众办实事”实践活动，辖内网点开展牌坊街公益宣传、金融知识普及宣讲等若干次，在服务实体经济、保障社会民生、践行为民服务等方面积极贡献建行智慧和力量，用实际行动展现了国有大行的责任担当。

　　接下来，潮州市分行还将继续秉承使命感和责任感，持续开展强化网点服务建设工作，为客户提供更加优良的金融服务，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

（文章来源：南方Plus）