重庆渝北，刘先生只花1072.9元，就在网上买到一台70寸的巨大液晶电视

重庆渝北，刘先生只花1072.9元，就在网上买到一台70寸的巨大液晶电视，可是，收到货后发现这就是一台普通的55寸电视，客服说这就是70寸的，不想要可以退，但是要出运费，刘先生傻眼了。

刘先生想给80多岁的奶奶换个大电视，就在网上各种比价，发现这款电视又大又便宜，再三跟客服确认后果断下单，可是，电视上墙后就发现，根本没有想象中的巨大，经过测量对角线，这就是一台55寸电视机，但是客服说他理解错了，他们家的电视不看对角线，已经给过刘先生长宽的数据，长125CM，宽74CM，刘先生不满意可以退货，但是要承担一部分运费。

网购，一般都会有邮费险，有的是卖家赠送，有的是卖家额外再付钱，一旦退货，买家，卖家就不用再支付运费了，可是，对于超大，超重包裹，运费险并不能完全覆盖，买家还需要再付钱，刘先生遇到的情况，可能就是如此，电视机太大了，运费险保不住。

可是，刘先生要退货的原因是对电视机的尺寸不满意，觉得被欺骗了，责任应当在卖家，不应当由自己来承担运费，现在的问题就是卖家到底有没有欺骗。

诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为，在民事欺诈方面的特征就是故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真相，刘先生看到网店页面介绍的尺寸，又专门询问了客服，客服给出的回应中包含了两个信息，70寸、具体的长宽数据，

其中，70寸是指电视机的对角线尺寸，也是行业的习惯用语，可是又不是国家标准，同时客服也告知了具体的长宽数据，在这种情况下，刘先生已经获得了电视机的实际数据，该数据与刘先生收到的实物是相符的，此时，就很难认为客服的故意夸大，使刘先生陷入错误意识，

有网友认为刘先生可以主张退一赔三，从目前的判决案例来看，有难度，客服的话术有陷阱，可是还没有达到民事欺诈的地步，诈骗就更谈不上。

但是，客服的套路太明显了，刘先生想要购买的电视是70寸，商家却在尺寸上做文章，双方之间建立的是网购购物合同关系，显然刘先生的合同目的无法实现，且商家未能诚信履行约定，存在过错，商家应当承担违约责任，负责退换货，因退货产生的运费不应当由刘先生来承担。

网络购物，极大的放大了交易的效率，让任何一个厂家或者商家都有创造爆款的可能，可是，一旦有不良商家企图利用对消费者形成的信息不对称，坑蒙糊弄，对于这样的行为，在法律上还是要出台明确的规定，放宽对民事欺诈的认定标准，用退一赔三，退一赔十等惩罚性后果，让不良商家，不敢糊弄消费者。